Endsee – Oktober 2021

Wöchentliche Kundenzufriedenheitsumfrage

Einmal pro Woche führt die bk Group eine Kundenzufriedenheitsumfrage unter all unseren Facility Management-Kunden in ganz Europa durch. Die Befragten werden dabei nach dem Zufallsprinzip ausgewählt. Sie bewerten anonym den Besuch unserer Servicetechniker sowie deren Auftreten. Sie können sich zur fachlichen Ausführung der Arbeiten und zur Dauer des Besuchs äußern. Alle Themenbereiche werden dann mit Punkten von 0 bis 5 bewertet.

Im Oktober haben wir Kunden in Deutschland, Polen, Italien, Frankreich und Ungarn befragt. Alle befragten Kunden haben sämtliche Bereiche mit der Bestnote bewertet und unserem Service damit die Traumnote „5 von 5“ gegeben.

Höchste Qualität in der Ausführung

Diese Bewertung zeigt, wie hoch der Qualitätsanspruch der bk Group AG in der weltweiten Ausführung sämtlicher Arbeiten im Facility Management sowie im Baubereich ist. Wir streben jeden Tag nach Perfektion und freuen uns umso mehr, wenn wir unsere Kunden mit unseren Wartungs- und Maintenance-Leistungen begeistern können.

Von Januar bis Oktober Jahr 2021 wurden bereits 1200 Kunden befragt. Insgesamt stehen wir nun bei dem hervorragenden Wert 4,82 von 5,00 möglichen Punkten.